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近年来，内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗新民乡政务服务工作坚持以党建为引领，以便民利民为出发点，以提升工作效率、解决群众诉求为落脚点，高质量推进三级政务服务体系建设，实现了业务下沉、服务延伸，搭建起了群众家门口的政务服务新平台。

阵地打造、制度规范，达到“一厅服务”。建设标准化乡级党群服务中心1处，在17个行政村分别建设不低于200平方米的村级党群服务中心，制定并印发《新民乡党群服务中心标准化管理手册》，建立健全监督管理、乡村协调、项目办理、档案管理、考核奖惩等16项管理制度，以制度机制落实倒逼政务服务渠道畅通，实现了“一站式办理，小事不出村，大事不出乡”。

事项梳理、权限下放，打通“最后一米”。全面梳理乡办、村办政务服务事项清单，细化工作指南，简化工作流程，开展帮办代办服务，允许容缺办理，一次性告知，并根据实际情况急事急办、特事特办，现梳理出乡级帮办代办事项87项、村级可办事项35项、村级帮办代办事项52项，完善一次性告知单和办事流程图66个。进一步简政放权，在机构改革旗直各部门下放权利事项的基础上，持续完善后续权利下放，现已下放权利事项涉及行政审批、行政许可、行政确认、行政给付等共88项，群众在家门口就能办，大大压缩了办事时间，提高了服务效率，实现了政务服务的人性化、零距离。

党建统领、综窗管理，推动“一网通办”。坚持以党建为引领，将党群服务中心建设与网格化管理有机结合，横向上为全乡提供党务政务咨询、民政残联、社保医保等78项服务，纵向上推进“乡+村+网格”三级党群服务体系建设，明确“1+17+N”建设标准，即1个乡级党群服务中心、17个村级党群服务中心和219个便民服务网格。积极推进综窗“一窗受理”模式，将民政、医保、社保等87项服务事项纳入“综窗”受理。线上线下一体化推进，对综窗系统支持线上申请的事项引导办事企业和群众进行网上申报，开展一窗无差别受理，现全乡政务服务平台共接入一体化在线政务服务平台事项36项，实现了“一网通办”。（毕科新 季向宇）